تنطبق هذه الشروط والأحكام حصريًا بين شركة أزاديا، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية وتحمل رخصة تجارية رقم 1229465، وتقع مكاتبها في مبنى داوود، شارع الضباب، حي السليمانية، مكتب رقم 5، الطابق الأول (ويشار إليها فيما بعد بـ "puntroma.sa")، وأي شخص يقوم بعملية شراء (ويشار إليه فيما بعد بـ "العميل")، ويشار إليهما معًا باسم "الأطراف" عند استخدام موقع puntroma.sa (ويشار إليه بـ "الموقع").
- تأكيد العميل
يعلن العميل بأنه شخص طبيعي، كامل الأهلية أو لديه إذن من والديه، ويملك الأهلية القانونية للتعاقد، وبالتالي قادر على تقديم الطلب وشراء المنتجات من الموقع. كما يقر بأن المنتجات المشتراة للاستخدام الشخصي فقط، ويتعهد بعدم إعادة بيعها أو تصديرها خارج المملكة العربية السعودية. ويتفق الأطراف على أن العلاقة بينهما تخضع لهذه الشروط والأحكام فقط، ويوافق العميل على الالتزام بها.
- دقة المعلومات
يسعى موقع puntroma.sa لضمان اكتمال ودقة المعلومات، لكنه قد يحتوي على أخطاء أو عدم دقة. يحتفظ الموقع بالحق في تصحيح هذه الأخطاء أو تحديث الأسعار وتوافر المنتجات وأوصافها في أي وقت. وتُطبق على الطلبات الشروط السارية وقت تقديم الطلب.
- التوافر
تظل الأسعار والمنتجات صالحة طالما ظلت مرئية على الموقع، ما عدا العروض الخاصة. يُنصح العميل بالتحقق من التوافر قبل الطلب. إذا كان المنتج غير متوفر بعد الطلب، يحتفظ الموقع بحق إلغاء الطلب بعد إشعار العميل. وسيتم شحن بقية الطلب بعد تأكيد العميل.
- الطلب
المحتوى الموجود على الموقع يُعد دعوة لتقديم عروض شراء. وتُعد الطلبات التي يقدمها العميل عبر الموقع عرضًا. للموقع الحق في رفض أو تصحيح أو إلغاء أو إنهاء أي عرض أو طلب جزئيًا أو كليًا دون إشعار، وللموقع الحق في تحديد الكمية المسموح بها للمنتجات. قد يتطلب الأمر التحقق من المعلومات الشخصية أو معلومات الدفع قبل قبول الطلب. بعد تأكيد الدفع، سيصلك بريد إلكتروني بتأكيد المعاملة.
خطوات إتمام الطلب:
a. التسجيل أو المتابعة كزائر
b. إضافة المنتجات إلى السلة
c. تحديد وسيلة التسليم
d. اختيار وسيلة الدفع
e. إتمام الدفع
f. استلام بريد تأكيد الدفع
يشكل بريد التأكيد قبولًا رسميًا من الموقع ويعد عقد البيع بين الطرفين.
- السعر وطرق الدفع
يتعهد العميل بدفع السعر والضرائب والرسوم المعروضة. جميع الأسعار بالريال السعودي. إذا كان هناك اختلاف بين السعر المعلن والسعر الحقيقي، يُفرض السعر الأدنى. لا يشمل السعر الضرائب أو رسوم الشحن أو التغليف أو الخدمات الإضافية، وتُعرض هذه الرسوم قبل تأكيد الطلب. يتم خصم المبلغ قبل شحن الطلب. في حال عدم توفر المنتج، يُعاد المبلغ إلى بطاقة العميل. يمكن الدفع نقدًا عند التوصيل.
- التوصيل
يتم التوصيل إلى جميع مناطق المملكة المدرجة على الموقع. يبدأ احتساب وقت التوصيل بعد تأكيد الدفع أو البريد الإلكتروني للتأكيد عند الدفع نقدًا عند التسليم. قد تتأثر المواعيد بسبب العطل أو المواسم أو القوة القاهرة أو غيرها من الأحداث خارجة عن سيطرة الموقع.
- إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب عبر صفحة "اتصل بنا" فور الطلب، طالما لم يتم تسليم الطلب للشركة الناقلة. تتم المعالجة داخل النظام بواسطة خدمة العملاء. في حال عدم توفر المنتجات، يرسل الموقع بريدًا لإبلاغ العميل بإلغاء الطلب، أو لباقي الطلب عند توفره.
- القوة القاهرة
لا يتحمل الموقع أو الشركة المسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماتها أو الأضرار التي تحدث نتيجة حالة قوة قاهرة أو كارثة طبيعية.
- العقد الكامل
إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح قانونيًا، تظل البنود الأخرى سارية، ويبذل الموقع جهدًا لاستبدال البند ببند قانوني قريب من المقصود. وعدم فرض أي بند مؤقتًا أو دائمًا لا يشكل تنازلًا عن تطبيقه لاحقًا.
- الاختصاص القانوني
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. ويُحال أي نزاع أو مطالبة منها إلى المحاكم المختصة في السعودية بشكل حصري.